El tiempo límite de emisión del documento de certificación será de un máximo de 13 días hábiles para los certificados de terminación de estudios, 10 días hábiles para certificaciones parciales y 5 días para duplicados. En el caso de que el estudiante no presente todos los documentos establecidos como requisito, el tiempo de respuesta dependerá del grado de dificultad para la localización de los antecedentes; éste se entregará al estudiante que lo solicitó, mediante la presentación de su credencial y solicitud de servicios.
Cuando el estudiante no esté en posibilidades de recogerlo, se entregará a otra persona que presente poder notarial o carta poder firmada ante la autoridad responsable. Para ello deberá presentar:
a) Identificación oficial vigente con fotografía.
b) Credencial de Preparatoria Abierta vigente del estudiante.
c) Solicitud de trámite con los datos completos y correctos.
d) El formato de Carta Poder que debe contener copias de las identificaciones de los que intervienen.
e) Sólo puede recoger el documento un familiar directo con Carta poder.